Politique de confidentialité

SEO Local® accorde une importance primordiale à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité vous informe sur la façon dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — Règlement UE 2016/679).

1. Responsable du traitement

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à nos services :

Via le formulaire de contact (Tally)

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Secteur d'activité et besoins exprimés
• Message libre

Via le service Secrétariat IA

• Enregistrements audio des appels entrants
• Données transmises lors des échanges téléphoniques
• Informations collectées via le questionnaire personnalisé

Données de navigation (automatiques)

• Adresse IP (anonymisée)
• Type de navigateur et système d'exploitation
• Pages visitées et durée de visite

3. Finalités et bases légales

Finalité	Base légale	Durée de conservation
Réponse à vos demandes de contact	Intérêt légitime	3 ans
Gestion de la relation client	Exécution du contrat	Durée du contrat + 5 ans
Secrétariat IA — gestion des appels	Exécution du contrat	12 mois
Statistiques de fréquentation	Intérêt légitime	13 mois
Envoi d'informations commerciales	Consentement	Jusqu'au retrait du consentement

4. Cookies

Notre site utilise un nombre limité de cookies :

• Cookies techniques : indispensables au fonctionnement du site (session, préférences). Durée : session.
• Cookies analytiques : mesure d'audience anonymisée pour améliorer nos services. Durée : 13 mois max.
• Cookies tiers (Tally) : liés au formulaire de contact. Soumis à la politique de confidentialité de Tally (tally.so/privacy).

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies non essentiels à tout moment.

5. Partage des données

Vos données personnelles ne sont jamais vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales. Elles peuvent être partagées uniquement avec :

• Tally.so — traitement des formulaires de contact (hébergé en UE)
• Cloudflare — hébergement du site web
• Prestataires techniques soumis à des obligations de confidentialité strictes

6. Vos droits (RGPD)

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@seolocal.eu. Nous répondrons dans un délai maximum de 30 jours.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou divulgation :

• Connexion sécurisée HTTPS (SSL/TLS via Cloudflare)
• Accès restreint aux données personnelles
• Hébergement sur infrastructure sécurisée Cloudflare

8. Transferts internationaux

Cloudflare, Inc. est une entreprise américaine. Les transferts de données vers les États-Unis sont encadrés par les garanties appropriées conformément au RGPD (clauses contractuelles types et accord EU-US Data Privacy Framework).

9. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. En cas de modification substantielle, vous serez informé par une notice visible sur notre site. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.

10. Contact